Shipping-Delivery Policies

 

1. SHIPPING & DELIVERY POLICY

 

Free shipping is available on all orders over $95 within the Canada.

 

International orders ship DHL or Canada Post. Shipping rate does not include customs, duties & service fees.

 

You can return or exchange your order for any reason within 14 days, see Returns and exchange policies

 

2. ORDER STATUS & TRACKING

 

All orders placed from Monday to Friday (excluding public holidays) will be processed and shipped within 2 working days upon confirmation of payment, from our warehouse. This could vary with circumstances such as online security checks, shipping restrictions, payment authorization, packing and dispatching of order. An email confirmation will be sent for all orders completed

 

Local Deliveries

 

There are 2 delivery options available for customer, Standard and Express courier.

 

Standard Shipping– is FREE for all orders in Canada over 95$ (this excludes sales items) and it takes approximately 2-5 working days to reach you from the time of order.

 

Pick up – is available at no charge, you must confirm a meeting with our warehouse by email at orders@ACTIVELABEL.ca

 

Once the order has been dispatched, an email confirmation will be sent to you. There will be an additional charge for re-delivery should nobody be present to receive the package. Please provide your contact number under the address selected upon checkout in order for the courier company to contact you in case of any unforeseen circumstances.

 

International Deliveries

 

For all international deliveries, the time taken is dependent on our logistics partners and their affiliates. However, rest assured that your order is safely on its way .

 

3. TAXES, DUTIES & TARIFFS

 

For all international orders, you will need to pay for all import taxes, duties and tariffs (if any) as per your country’s governing laws in order to clear customs.

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1. POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
 

 la livraison gratuite est offerte pour toute commande de plus de 95 $ au Canada.

 

Les commandes internationales expédient DHL ou Postes Canada. Le tarif d'expédition n'inclut pas les douanes, les droits et les frais de service.

  

Vous pouvez renvoyer ou échanger votre commande pour une raison quelconque dans les 14 jours, voir Retours et politiques d'échange

  

2. STATUT DE COMMANDE ET SUIVI
 

 

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement, à partir de notre entrepôt. Cela peut varier en fonction de circonstances telles que les contrôles de sécurité en ligne, les restrictions d'expédition, l'autorisation de paiement, l'emballage et l'envoi de la commande. Un email de confirmation sera envoyé pour toutes les commandes complétées

 

Livraisons locales

  

Il y a 2 options de livraison disponibles pour le client, courrier normal et exprès.

 

L'expédition standard est GRATUITE pour toutes les commandes au Canada de plus de 95 $ (ceci exclut les articles en vente) et il faut environ 2 à 5 jours ouvrables pour vous joindre dès la commande.

  

Pick up - est disponible sans frais, vous devez confirmer une réunion avec notre entrepôt par courriel à orders@ACTIVELABEL.ca

 

 

 

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé. Il y aura des frais supplémentaires pour la re-livraison si personne n'est présent pour recevoir le colis. S'il vous plaît fournir votre numéro de contact sous l'adresse sélectionnée lors de la commande afin que la société de messagerie pour vous contacter en cas de circonstances imprévues.

 

Livraisons internationales

 

Pour toutes les livraisons internationales, le temps nécessaire dépend de nos partenaires logistiques et de leurs filiales. Cependant, soyez assuré que votre commande est en sécurité.

 

3. TAXES, DROITS ET TARIFS
 

Pour toutes les commandes internationales, vous devrez payer toutes les taxes, droits et tarifs d'importation (le cas échéant) conformément aux lois en vigueur dans votre pays pour dédouaner.